Trocas e Devoluções

Condições para Solicitação de Troca ou Reembolso

Se o produto apresentar danos, defeitos ou estiver em desacordo com o pedido (produto incorreto), entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

⚠ Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.

Requisitos para Troca:

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

✔ Estar na embalagem original, e a caixa de envio deve estar em condições de reenvio.

✔ Não apresentar indícios de uso.

Produtos Sem Lacre na Embalagem

🔸 Itens como kits, batons, produtos líquidos ou cremosos não podem ser trocados, por motivos de segurança e higiene.

🔸 Produtos líquidos ou cremosos não serão aceitos para troca em nenhuma circunstância, já que não é possível verificar se foram utilizados.

Atrasos, Extravio ou Furto de Encomendas

📦 Em caso de problemas no transporte:

• Abriremos uma reclamação junto aos Correios.
• O reembolso ou troca será iniciado apenas após a resposta oficial dos Correios.

🚨 Atenção: O estorno só será realizado se o rastreio confirmar que a encomenda foi perdida ou roubada.

Opções para Troca ou Reembolso

Após análise e aprovação da solicitação, você poderá escolher:

•  Receber o mesmo produto (se disponível em estoque).
•  Um crédito no valor do item para utilizar em compras futuras.
• O reembolso do valor pago, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Restrições de Envio

📍 Para clientes da região Norte, o valor pago será devolvido, pois não realizamos reenvios para essa localidade.

Desistência do Pedido

• Em casos de desistência, o valor do frete não será reembolsado.

• O custo de envio para devolução será de responsabilidade do cliente.

✨ Nossa Prioridade é Você!

Na Anne Caroline Beauty, nos dedicamos a trazer produtos exclusivos e importados com máxima qualidade.

Pedimos que revise suas escolhas antes de finalizar a compra para garantir que está adquirindo exatamente o que deseja.